и снова о клиент-ориентированности

украинцы,  европейцы, китайцы, американцы - наверное, это совершенно неважно.
люди либо клиент-ориентированы, либо нет.
задала на сайте вопрос Универсал-банку: какая комиссия за снятие наличных в банкоматах (ибо на их федеральный номер не могу дозвониться ни с рабочего, ни с мобильного).
через день мне пришел ответ:
чтобы получить ответ на ваш вопрос, обратитесь в ближайшее отделение или позвоните в центр клиентской поддержки.

и хотя условия "мегагнучкого депозиту" выглядят суперпривлекательно (особенно если будет позволено без комиссии снимать деньги в банкоматах), с таким уровнем сервиса я, пожалуй, останусь с ПУМБом...

ужаааас

в пятницу возле Святошино взорвался киоск с шаурмой.
в больнице с тяжелыми ожогами лежит наша сотрудница с дочерью. в общей сложности 17 пострадавших, в т.ч. 4 - очень тяжело.
я "промахнулась" минут на 7-10... когда вышла из метро, оттуда уже уводили обгорелых людей; подъезжали пожарки и скорые, валил едкий дым... пришлось очень далеко обходить.
и повезло мне достаточно случайно, благодаря моему врачу, которая меня задержала ровно на это время для "показа мод" - спасибо ей.